ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
Чл. 38. Всеки продукт в онлайн магазина разполага с търговска гаранция, която е обявена
от производителя на съответния продукт. За всеки продаден продукт се издава
гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните на продукта и срокът
на гаранцията. При отказ на монтаж от страна на клиента, гаранцията на климатичната
система се поема от дружеството или физическото лице, извършило монтажа.
Чл. 39. Търговецът запазва правото си да откаже гаранционно обслужване на стока при
следните условия:
1. Гаранционната карта/фискалния бон за продукта са изгубени;
2. Извършен е опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително и от самия клиент;
3. Установени са повреди, причинени от неправилна експлоатация на уреда;
4. Уредът е с нарушена физическа цялост;
5. Повреда, настъпила в резултат на токови удари заради неизправна електрическа или
ВиК инсталация, както и при откъртване, падане на мазилка, боя и др.
6. Климатичната система е монтирана от трето лице или от дружество, които са
оторизирани за монтаж на климатични системи
Чл. 40. В зависимост от вида на закупената техника, гаранционното обслужване се поема
от Търговеца или от оторизираните сервизи на партньорите му. Независимо от
търговската гаранция, за всички стоки важат правилата за законовата гаранция за
съответната стока с договора за продажба. Рекламации могат да се подават към
Търговеца чрез всяка една от посочените в сайта контакти форми. Търговецът указва на
своите потребители, че органи за алтернативно решаване на споровете са Комисия за защита на потребителите, както и онлайн платформата за решаване на спорове
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase